Projekte - Business Coaching
Consulting
Wir decken Potenziale auf, um Deine Marke zu stärken, passende Neukunden zu gewinnen und Dein Unternehmen ganzheitlich erfolgreicher zu machen. Mit Dir entwickeln wir Deine Vertriebs- und Marketingstrategie, setzen sie mit Dir um und unterstützen Dich anschließend im strategischen und operativen Tagesgeschäft. Welche Bereiche, Abteilungen und Schnittstellen Deines Unternehmens wir dabei wie tief analysieren, besprechen wir dabei im Vorfeld – zielgerichtet und zuverlässig.
Workshops
Für Dich und Dein Team erarbeiten wir den perfekten Schulungsrahmen: Ob in Form von Trainings, Seminaren, eines individuellen Coachings oder aus unserem breit angelegten Workshopangebot – wir verhelfen Deinen Mitarbeitern zum Erfolg. Mit uns lernt Dein Team, die Welt mit den Augen seiner Kunden zu sehen und diese langfristig an Dein Unternehmen zu binden.
Projekte
Ein Projekt ist ein einmaliges Vorhaben mit einem bestimmten Ziel. Anhand Deines konkreten Briefings erarbeiten wir Dein Projekt – das kann eine Vertriebsstrategie, ein Trainingskonzept oder ein Markteintritt sein. Wir begleiten Dein Projektmanagement bis zum Projektabschluss und haben dabei immer die Perspektive Deiner Kunden im Blick.
Business Coaching
Dein persönliches und individuelles Business Coaching bietet Raum für persönliche Weiterentwicklung und Selbstreflexion. Durch unsere Zusammenarbeit wirst Du Deine inneren Überzeugungen und Werte besser verstehen, was zu einem gesteigertem Selbstbewusstsein und zu verbesserten Entscheidungsprozessen führt.
Unsere Motivation
Auf Basis unserer Werte
herausholen!
Gehen wir nicht alle gerne dorthin, wo wir uns verstanden, respektiert und umsorgt fühlen? Dahin, wo Menschen uns motiviert und engagiert gegenübertreten und uns eine gute Zeit bescheren? Auf Emotionen wie diesen fällen wir Kaufentscheidungen und wählen, ob wir gehen oder bleiben.
Unternehmen, die diese vermeintlich einfache Rechnung verstehen und ihr gesamtes unternehmerisches Handeln darauf ausrichten, werden erfolgreich sein. Das ist unsere Überzeugung, deren Kraft wir gerne für Deine Aufgabenstellungen nutzen.
Unsere Leistungen
Begeisterung schaffen.
Unsere Leistungsbausteine vereinen Kundenbegeisterung mit nachhaltigem Unternehmenserfolg – Von der Analyse des Status Quo, über die Entwicklung ganzheitlicher, kundenzentrierter Maßnahmen, sowie der Schulung Ihrer Mitarbeiter, bis hin zur flexiblen, skalierbaren Unterstützung im aktiven Vertrieb.
Wir hinterfragen
und empfehlen.
Ihre Produkte oder Dienstleistungen werden gekauft, aber die Kundenzufriedenheit ist dennoch ausbaufähig? Die Vertriebserfolge und damit verbundenen Absatz- oder Umsatzzahlen stagnieren, obwohl Sie grundsätzlich die Möglichkeiten am Markt sehen? Sie erkennen ungenutzte Potenziale Ihrer Mitarbeiter und suchen nach einem Weg diese gezielt und gewinnbringend zu fördern?
Entlang der Customer Journey decken wir Potenziale auf, Ihre Marke zu stärken, aus rentablen Kunden mehr herauszuholen und passende Neukunden zu gewinnen. Welche Bereiche, Abteilungen und Schnittstellen Ihres Unternehmens wir dabei wie tief analysieren, besprechen wir dabei im Vorfeld – zielgerichtet und zuverlässig.
Wir entwickeln
und planen.
Ihnen fehlt es an einer zündenden Idee, wie Sie Ihre Kunden an sich binden können? Sie suchen nach einem Weg, die Identifikation Ihre Mitarbeiter mit Ihrem Unternehmen zu stärken? Ihre Wertschöpfungskette ist zu sperrig und hindert Sie daran, näher an Ihren Kunden zu sein?
Wir bringen neue Ideen ein und entwickeln für oder mit Ihnen Lösungen, Ihre Fragestellungen auf kreative aber vor allem zielführende Art und Weise zu beantworten. Maßgeschneidert auf Ihre Bedürfnisse und die Ihrer Kunden und Mitarbeiter. Für ein konsistentes Auftreten am Markt – passend zu Ihnen und Ihren Werten.
Wir formen
und entwickeln.
Sie haben die richtigen Mitarbeiter an den richtigen Stellen, aber die Erfolge im Vertrieb bleiben trotzdem aus? Ihr Team bemüht sich um seine Kunden, aber nach dem Abschluss entstehen keine Folgeaufträge? Sie möchten Ihre Nachwuchskräfte gezielt und individuell auf die nächsten Aufgaben vorbereiten?
Wir erarbeiten für Sie und Ihre Kollegen den perfekten Schulungsrahmen: Ob in Form von Trainings, Seminaren oder eines individuellen Coachings – wir verhelfen Ihren Mitarbeitern zum Erfolg. Mit uns lernt Ihr Team, die Welt mit den Augen Ihrer Kunden zu sehen und diese langfristig an Ihr Unternehmen zu binden.
Wir helfen
und bewegen.
Sie wollen Ihren Vertrieb neu ausrichten und haben bereits eine Schublade voller Ideen? Sie benötigen kompetente Unterstützung im Vertrieb, damit Sie sich voll auf Ihre Kernaufgaben konzentrieren können? Sie kommen gerade aus einer Krise und brauchen temporären Support, ohne sich an einen Arbeitsvertrag binden zu wollen?
Wir packen mit an und ergreifen mit Ihren Mitarbeitern im Vertrieb aktiv die richtigen Maßnahmen. Neben definierten Kundenterminen erstellen wir eine belastbare Planungsrechnung oder übernehmen das Vertriebscontrolling – flexibel und skalierbar. Wir sind der Freund der Familie und Ihre externe Vertriebsabteilung.
Das bringen
wir für Dich mit:
Und jetzt?
Lass uns
sprechen!
In einem unverbindlichen Erstgespräch möchten wir erfahren, wer Du bist und vor welchen Herausforderungen Du stehst. Gemeinsam finden wir heraus, wie wir Dich bestmöglich unterstützen können.
Greif einfach zum Hörer und nimm dir ca. 15 Minuten Zeit. Du schreibst lieber? Dann Klick auf eine der Emailadressen und Dein Email-Programm öffnet sich. Wir freuen uns auf Dich!
Wir untersuchen für Sie, wie sich Ihre Kunden beispielsweise anhand einer ABC-Analyse gruppieren und einteilen lassen. Was trägt welcher Kunde zu Ihrem Unternehmenserfolg bei? Welche Daten sind vorhanden, um Analysen vornehmen zu können? Worauf achten Ihre Kunden bei der Kaufentscheidung und wie wird diese getroffen? Wir finden Antworten und sprechen Handlungsempfehlungen aus.
Wir analysieren, auf welche Weise implizites und explizites Wissen im Unternehmen verarbeitet und zugänglich gemacht wird. Wo und wie schnell sind Informationen für Mitarbeiter aus verschiedenen Abteilungen zugänglich? Wie werden Einarbeitungen unterstützt und wie wird das Know-How im Unternehmen für die Customer Experience eingesetzt? Wir finden die Antworten und schaffen Mehrwerte.
Wir beleuchten für Sie die einzelnen Schnittstellen des Vertriebs mit allen relevanten Abteilungen, wie beispielsweise der IT, dem Marketing oder dem Produktmanagement. Wie findet die Kommunikation zwischen den einzelnen Abteilungen und Mitarbeitern statt? Wo geht Wissen über Kunden verloren und wo entstehen Verbesserungspotenziale? Wir finden die Spannungsfelder zwischen Effizienz und Effektivität und geben Handlungsempfehlungen.
Wir beleuchten die Potenziale der einzelnen Mitarbeiter entlang der Customer Journey und geben konkrete Handlungsempfehlungen zu den Themen Personalführung, Mitarbeitermotivation und Personalentwicklung. Dabei haben wir immer im Blick, dass motivierte Mitarbeiter an den für sie am besten geeigneten Einsatzorten eine höhere Kundenzufriedenheit schaffen.
Wir ermitteln, wie motiviert und zufrieden die Mitarbeiter entlang der Customer Journey sind. Welchen Einfluss hat die Mitarbeiterzufriedenheit auf die Customer Experience? Leben Ihre Mitarbeiter ein begeisterndes Verhalten vor, das sich auf die Kunden überträgt? Wir schauen ganz genau hin und legen Ableitungen vor.
Wir setzen uns gezielt mit Kundenbewertungen und dem Umgang Ihrer Mitarbeiter mit Reklamationen auseinander. Werden aus den Beschwerden richtige Ableitungen gezogen und dadurch Kundenabwanderungen vermieden? Welche Möglichkeiten gibt es, Gewinn und Wettbewerbsfähigkeit des Unternehmens zu steigern und die Kundenzufriedenheit auch nach Reklamationen zu erhöhen? Wir finden die Lösungen.
Wir untersuchen die unternehmensinterne Kommunikation mit Blick auf ihre Führungsfunktion sowie die verbale und nonverbale Kommunikation im Unternehmen. Welche Informationen werden auf welche Weise weitergegeben? Wo findet ein Dialog statt und welche Einflüsse bestehen hinsichtlich Mitarbeitermotivation und Kundenzufriedenheit? Wir ermitteln die Zusammenhänge und geben Empfehlungen.
Wir analysieren die Gesprächsführung der Mitarbeiter besonders im Kundendialog und ziehen Rückschlüsse, wie sich diese auf das Kaufverhalten und die Kundenzufriedenheit auswirkt. Wie bereiten sich die Mitarbeiter auf Telefonate vor? Welche Gesprächstechniken werden angewendet und welche Hilfestellungen bekommen die Mitarbeiter von Seiten des Unternehmens? Wir hören genau hin und geben Handlungsempfehlungen.
Wir entwickeln für Sie geeignete Maßnahmen zur Evaluation Ihrer Kundenzufriedenheit und bereiten diese vor. Dabei berücksichtigen wir die gesamte Customer Journey und setzen geeignete Kennzahlen, aus denen heraus konkrete Maßnahmen für die Steigerung der Customer Experience abgeleitet werden können.
Wir entwickeln ein ganzheitliches Schnittstellenmanagement – immer mit dem Ziel, die Customer Experience zu verbessern. Dabei überwinden wir kommunikative Barrieren, die beispielsweise zwischen Vertrieb und IT oder zwischen Marketing und Vertrieb entstehen und tragen zu einem reibungslosen Ablauf bei.
Wir entwerfen ein individuelles Incentive-Konzept für Ihre Mitarbeiter. Dabei stimmen wir unterschiedliche Motivationsmaßnahmen wie Events, Fahrradleasing oder Bonussysteme aufeinander ab – immer angepasst auf die Bedürfnisse Ihrer Mitarbeiter und Ihres Unternehmens und mit Fokus auf eine höhere Kundenzufriedenheit.
Wir helfen Ihnen bei Ihrer Kalt- und Warmakquise. Sie haben bereits Kontakte und Leads gesammelt, aber intern keine Kapazitäten, diese zu aktivieren? Sie haben noch keine Kontakte aufgebaut und benötigen Support bei Recherche und Stammdatenpflege? Wir packen mit an und greifen zum Hörer.
Wir betreuen Ihre zentralen Kunden – vertrauensvoll, professionell und zuverlässig. Sie haben im Tagesgeschäft keine Zeit, um Ihre Key Accounts anzurufen oder zu besuchen? Sie brauchen Unterstützung bei wichtigen Kundenterminen, Verhandlungen oder Messebesuchen? Wir vertreten Sie gerne und sind nach außen hin Ihr Mitarbeiter.
Wir unterstützen Sie beim Aufbau oder der Neustrukturierung Ihrer Angebote und Verträge. Die Angebotserstellung im Unternehmen könnte effizienter sein? Die Angebote könnten ansprechender und kreativer sein? Der Aufbau der Kundenverträge könnte überprüft und aktualisiert werden? Wir schauen rein und machen das mit Ihnen.
Wir geben wichtige Impulse für Key Account Management, Vertriebsaufbau und strategische Entwicklung. Ihnen fehlt im Tagesgeschäft die Zeit, den Wettbewerb und die Trends zu analysieren? Es stehen wichtige Entscheidungen zur Ausrichtung Ihres Unternehmens an? Wir blicken mit Ihnen nach vorne und implementieren die Neuerungen.
Wir halten Ihre Schnittstellen im Blick: An den kommunikativen Barrieren, beispielsweise zwischen Vertrieb und IT, entstehen immer wieder Fehler? Zwischen Vertrieb und Projektmanagement gehen Informationen verloren? Wir tragen zu reibungslosen Abläufen an den Schnittstellen bei und erhöhen die Customer Experience.
Wir sammeln und analysieren die richtigen Kennzahlen in Ihrem Vertrieb und geben Interpretationshilfen. Ihnen fehlen die Analysetools im Unternehmen? Die Kennzahlen liegen vor, aber es fällt Ihnen manchmal schwer, hieraus die richtigen Schlüsse für die Vertriebsausrichtung zu ziehen? Wir finden die Antworten und geben Empfehlungen.
Wir liefern die Planvorgaben für die Planungsrechnung: Aktuelle Krisen erschweren die Angabe vertrieblicher KPIs? Eine Vorhersage zu umsetzbaren Produkten, Mengen oder Preisen ist schwer zu erstellen? Wir analysieren die vertrieblichen Kennzahlen und schaffen Vorgaben für die Planungsrechnung.
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